Refund policy

Политика за връщане и възстановяване на суми

“Елиън Медикал ООД” се стреми да осигури високо качество на предлаганите продукти и удовлетвореност на клиентите. Ако не сте напълно доволни от направената покупка, имате право да върнете или замените закупения продукт при следните условия:

1. Срок за връщане и замяна

Клиентът има право да върне или замени закупен продукт в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване.

 

2. Условия за връщане

Върнатият продукт трябва да отговаря на следните условия:

  • Да бъде в оригиналното си състояние, в което е получен;
  • Да бъде неизползван;
  • Да няма следи от употреба, повреди или замърсявания;
  • Да бъде върнат с оригиналната опаковка, етикети и придружаващи документи.

“Елиън Медикал ООД” си запазва правото да откаже връщане или замяна, ако продуктът не отговаря на посочените условия.

3. Процедура за връщане или замяна

За да върнете или замените продукт:

  1. Свържете се с нас предварително чрез имейл или телефон.
  2. Изпратете продукта чрез куриерска фирма Еконт.
  3. При замяна посочете желания нов размер.
  4. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен по грешка.

4. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена:

  • по банков път, посочен от клиента; или
  • в офис на Еконт, при получаване обратно на пратката.

Възстановяването се извършва в срок до 5 работни дни след приемане и проверка на върнатия продукт.

5. Отказ от поръчка

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от направена поръчка в 14-дневен срок без да посочва причина.

6. Повредени или грешно изпратени продукти

Ако получите продукт, който е:

  • повреден;
  • дефектен;
  • различен от поръчания;

моля, свържете се с нас незабавно. В този случай разходите по връщането и замяната са за сметка на “Елиън Медикал ООД”.

7. Контакт

Ако имате въпроси относно връщане, замяна или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас чрез:

“Елиън Медикал ООД” си запазва правото да променя настоящата политика по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им в сайта.